Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 8 juin 2025

Chez Madrugada, nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel et à respecter votre vie privée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679).

1. Qui sommes-nous ?

Madrugada
Situé à Évora, au Portugal
E-mail : info@madrugadaevora.com
Téléphone : +351 918 784 221

2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

• Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone (via des formulaires ou des messages)

• Détails de la réservation et préférences en matière d'hébergement

• Informations de paiement (traitées en toute sécurité via Stripe ou PayPal)

• Données techniques (adresse IP, navigateur, informations sur l'appareil)

• Données d'utilisation (pages consultées, temps passé sur le site) via Google Analytics

• Messages envoyés via WhatsApp

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons et traitons des données aux fins suivantes :

• Pour gérer et confirmer les réservations

• Pour répondre aux demandes de renseignements et d'assistance

• Afin d'améliorer notre site web et nos services

• Pour respecter les obligations légales

• Pour les communications marketing (si vous donnez votre accord)

4. Base juridique du traitement

• Obligation contractuelle : pour traiter les réservations

• Intérêt légitime : pour améliorer l'expérience utilisateur

• Consentement : à des fins de marketing et d'analyse

• Conformité réglementaire : conformément à la réglementation fiscale ou comptable

5. Services tiers

Vos données peuvent être traitées par des services de confiance auxquels nous faisons appel :

• Google Analytics (analyse et suivi des performances)

• WhatsApp (communication avec les clients)

• Stripe et PayPal (traitement des paiements)

Ces services peuvent être exploités en dehors de l'UE, mais respectent le RGPD grâce à des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types).

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données que nous détenons à votre sujet

• Demander la rectification ou la suppression de vos données

• S'opposer à certains traitements ou les limiter

• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées ou au respect des obligations légales (par exemple, la réglementation fiscale).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site (via Google Analytics). Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière ou les paramètres de votre navigateur.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des demandes concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 info@madrugadaevora.com
📞 +351 918 784 221